Lufthansa İş İlanları & Personel Alımları;
Lufthansa bünyesine dahil olmak için yapmanız gerekenleri öğrenebilir, mevcut personel alımlarına ilişkin ilanları aşağıda bulabilirsiniz. Lufthansa tüm departmanları için personel alımları yapıyor. Açık pozisyonları ve başvuru aşamalarını yazının devamında görebilirsiniz.
Deutsche Lufthansa AG Avrupa’nın 2. en büyük dünyanın ise 9. en büyük havayolu şirketidir. Lufthansa yarı özel yarı kamusal şirket olup Almanya’nın en önemli markalarından biridir. Almanya’nın ulusal havayolu şirketidir.
Lufthansa İş Başvurusu
Lufthansa İş Başvurusu yapmak için izlemeniz gereken iki adım mevcut. İlki Lufthansa bünyesine önceden hazırladığınız CV’nizi ileterek yapılır. İkinci yol ise aşağıda anlatacağımız internet üzerinden yapılan başvurulardır.
Lufthansa dönemsel olarak yaptığı personel alımlarını ilan vererek duyurmaktadır. Bu ilanlarda hangi pozisyona personel alımı yaptığını, aranılan nitelikleri ve nasıl bir iş yaptığınızı tüm detaylarıyla görebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Danışmanı:
İyi eğitimli servis danışmanlarımız her müşteri talebini önemser. Bu, müşterilerimiz için benzersiz bir hizmet deneyimi yaratır. Görevleriniz şunları içerir:
- Yolcularımız için uçuş rezervasyonu yapar ve biletleri satarsınız.
- Gerekirse müşterilerimize ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi verilecektir.
- Yolcularımızı check-in sırasında destekliyorsunuz.
- Lufthansa’nın sık uçan hesaplarımız (Miles & More) sizin tarafınızdan da incelenecektir.
- Seyahat acentelerini hava yolculuğu organizasyonunda destekliyorsunuz.
Genel Nitelikler:
- Mesleki eğitimi tamamladınız veya halihazırda müşteri iletişimi olan bir alanda, başlangıçta iş tecrübesi kazandınız.
- Akıcı Almanca ve İngilizce konuşuyorsunuz, bu yüzden telefonda konuşabilirsiniz.
- Pazartesiden pazara 06: 00-01: 00 arasında vardiyalar hoş bir değişiklik.
- PC ile uğraşmak için uygun ve sizi internette tanıyorsunuz.
- İş arkadaşları ve müşterilere karşı olumlu ve açık fikirli bir tutum sizin için açıktır.
- Hem kendiniz hem de meslektaşlarınız için en iyisini göstermeye hazırsınız.
Müşteri Hizmet Yöneticisi:
Müşteri Hizmet Yöneticisinin pozisyonu, Lufthansa InTouch Yetkinlik Merkezi yaklaşımının bir parçasıdır ve Lufthansa InTouch’ın müşteri hizmetlerine ilişkin yerel sorumluluğunu, sınıfının en iyisi olan Lufthansa InTouch Servis Yönetimi yaklaşımı ve sürekli iyileştirme politikamızdır. Müşteri memnuniyeti.
Lufthansa InTouch Global Standardı’nda mükemmel Müşteri Hizmetlerini sunar ve uygular.
Sürekli bir çabada Müşteri Hizmetleri Müdürü, ilgili müşteri hizmetleri süreçlerinin ve prosedürlerinin kalitesini arttırır, artırır ve daha da geliştirir.
- Hizmet Merkezinin Yönetimi (250-300 çalışan)
- Müşteri Hizmet Yönetimi (tüm müşteri hizmetleri faaliyetlerini sağlamak, genel organizasyonun stratejik hedeflerini desteklemek ve güçlendirmek)
- Personel planlamasından sorumlu (ara ve uzun vadeli optimizasyon); Hizmet düzeyi başarısının sürekli iyileştirilmesini güvence altına alacak şekilde personelin aşırı / yetersiz olduğu durumları belirler ve uygun eylemi başlatır.
- İç ve dış KPI’ları ekonomik faktörlere ve bütçeye uygun hale getirmek için kalite ve performans hedeflerinin yönetimi
- Servis merkezi ile ilgili politikaların optimizasyonu için fikir ve kavramların geliştirilmesi ve uygulanması
- Çalışan ve takım verimliliğinin sürekli izlenmesi ve uygun önlemlerin alınması
- İç süreç karar vericileri ile işbirliği içinde yeni süreçlerin uygulanması
- Müşteri hizmetleri fonksiyonuyla ilgili rapor ve istatistiklerin hazırlanması
- Takımların Yönü ve Yönetimi
- Lufthansa InTouch’un dünya çapında farklı departmanları ve diğer Müşteri Hizmetleri Yöneticisi ile yakın işbirliği
- Doğrudan Site Operasyon Müdürü’ne raporlama
Genel Nitelikler:
Teknik Yetkinlik Gereksinimleri
- Almanca’da akıcılık (ana dili konuşanlar), İngilizce’de yetkinlik, Türkçe avantajlıdır
- Bir hizmet merkezi işleminde hizmet sunumunu yönetme konusunda kanıtlanmış deneyim ve servis merkezi süreçleri ve teknolojik yetenekler hakkında ayrıntılı bilgi
- İnsan yönetimi ve gelişimini içeren liderlik deneyimi
- İşgücü Yönetim sistemleri ve ilkeleri ile ilgili bilgi ve deneyim sergilendi
Kişisel Yetkinlik Gereksinimleri
- Yüksek düzeyde bütünlük ve gizlilik
- Yüksek derecede müşteri hizmetleri yönelimi ve yetkin bir görünüm
- Baskı altında çalışmak ve teslim tarihlerini karşılamak için yeteneği
- Güçlü analitik ve problem çözme becerisi
- Liderlik ve müzakere becerileri
- Güçlü iletişim becerileri ve takım ruhu
- Sonuç ve kalite oryantasyonu
- Son derece motive, yenilikçi ve yaratıcı
- Çok kültürlü bir ortamda güçlü küresel takım oyuncusu
Lufthansa İş İlanları
| pozisyon | Başvuru Bağlantısı |
|---|---|
| Almanca Müsteri Temsilcisi | Başvur |
| Tüm Pozisyonlar | Daha Fazla İlan |
Lufthansa İş Başvurusu Formu
Lufthansa İş Başvurusu için formunu yayınlamışsa bunu bilgisayarınıza indirebilir ve yazdırabilirsiniz. Eğer başvurunuzu doğrudan Lufthansa üzerinden yapmayacaksanız başvuru formuna ihtiyacınız yok. Aşağıdaki bağlantı üzerinden online iş başvurusu gerçekleştirebilirsiniz.
Online İş Başvurusu Linki; Resmi Başvuru Linki