CMC Çağrı Merkezi İş İlanları & Personel Alımları;
CMC Çağrı Merkezi İş İlanları & Personel Alımları;CMC Çağrı Merkezi bünyesine dahil olmak için yapmanız gerekenleri öğrenebilir, mevcut personel alımlarına ilişkin ilanları aşağıda bulabilirsiniz. CMC Çağrı Merkezi tüm departmanları için personel alımları yapıyor. Açık pozisyonları ve başvuru aşamalarını yazının devamında görebilirsiniz.
“CMC, tüm iş süreçlerini tek elden, uçtan uca geliştiren ve yöneten bir dış kaynak ve teknoloji şirketidir” Kendini daha iyi bir müşteri deneyimi yaratmaya adayan, iş ortaklarının gelirlerini artırırken, maliyetlerini ve iş süreçlerini optimize etmelerine odaklanan CMC, 2000-2007 yılları arasında ciddi bir büyüme gerçekleştirdi ve uluslararası yatırımcıların radarına girdi. 2007 yılında, 70 ülkede faaliyetleri bulunan, Danimarka merkezli entegre yönetim hizmet şirketi İSS’in bünyesine katıldı. Türkiye’deki dış kaynak çağrı merkezi sektöründeki toplam koltuk sayısının yüzde onuna ulaşan ve bu alanda lider konuma yükselen CMC, Ekim 2015’den bu yana ise Orta Doğu ve Avrupa’nın en büyük özel sermaye fonu Mid Europa Partners’ın çatısı altına hizmetlerini sürdürmeye başlayarak, önemli bir finansal gücü arkasına aldı.
CMC Çağrı Merkezi İş Başvurusu
CMC Çağrı Merkezi iş başvurusu yapmak için izlemeniz gereken iki adım mevcut. İlki CMC Çağrı Merkezi bünyesine önceden hazırladığınız CV’nizi ileterek yapılır. İkinci yol ise aşağıda anlatacağımız internet üzerinden yapılan başvurulardır.
CMC Çağrı Merkezi dönemsel olarak yaptığı personel alımlarını ilan vererek duyurmaktadır. Bu ilanlarda hangi pozisyona personel alımı yaptığını, aranılan nitelikleri ve nasıl bir iş yaptığınızı tüm detaylarıyla görebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi: Çağrı merkezimiz bünyesinde hizmet verdiğimiz projelerimiz için inbound, outbound ve telefonda satış hizmeti gerçekleştirebilecek çağrı merkezi müşteri temsilcileri aramaktayız.
Genel Nitelikler:
- En az lise mezunu,
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
- Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
- Ekip çalışmasına istekli,
- İkna kabiliyetine güvenen,
- Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
- İnsan ilişkilerinde başarılı,
- Bilgisayar kullanabilen,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli.
Çağrı Merkezi Backoffice Şikayet Yetkilisi:
- Gelen müşteri sorunlarıyla ilgilenmek, operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş kalite ve standartlara uygun olarak hizmet vermek,
- Proje Aylık Hedefler Doğrultusunda verilen hedefleri gerçekleştirmek (Hizmet Kalitesi, Müşteri memnuniyeti, Müşteri Şikayeti)
- Anında çözümlenemeyen müşteri sorunlarının takibini yapmak, lgili birimlere iletmek,Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
- Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak
Genel Nitelikler:
- Backoffice şikayet yönetimde Min.6 ay Max.1 Yıl çalışmış olması,
- En az önlisans mezunu olması,
- Vardiyalı çalışma sisteminin gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
- İnsan ilişkileri kuvvetli,
- Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
- Pozitif, iletişim yetkinliği yüksek, ekip çalışmasına yatkın,
- Temel PC, internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli.
- ikna yeteneği yüksek ,yazılı sözlü iletişim becerilerine sahip,
- İngilizce Bilen.
[su_spoiler title=”Şikayet Yönetimi Yetkilisi ” style=”fancy” icon=”chevron” anchor=”Şikayet Yönetimi Yetkilisi “]Görev Tanımı: Gelen müşteri sorunlarıyla ilgilenmek, operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş kalite ve standartlara uygun olarak hizmet vermek, Proje Aylık Hedefler Doğrultusunda verilen hedefleri gerçekleştirmek (Hizmet Kalitesi, Müşteri memnuniyeti, Müşteri Şikayeti) Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs, bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
GENEL NİTELİKLER Şikayet yönetimde Min. 6 Ay ile 1 yıl arası çalışmış olması, En az lise mezunu olmalı, Vardiyalı çalışma sisteminine uyum sağlayacak, Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip, İnsan ilişkileri kuvvetli, Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen, Pozitif, iletişim yetkinliği yüksek, ekip çalışmasına yatkın, Temel PC, internet ve MS Office programları kullanım bilgisine sahip, Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli. ikna yeteneği yüksek ,yazılı sözlü iletişim becerilerine sahip, Çağrı yönetime hakim olan. [/su_spoiler]
[su_spoiler title=”Saha Satış Temsilcisi” style=”fancy” icon=”chevron” anchor=”Saha Satış Temsilcisi”]Görev Tanımı: Birebir görüşmeler sağlayarak satış yapılmakta olup.Bankanın ihtiyaç kredisi ve kredi kartı ürünlerinin sahada satışının gerçekleştiriliyor.Bir kurumsal banka firmasının projesidir.
GENEL NİTELİKLER En az lise mezunu, Satış alanında kariyer hedefi bulunan, Seyahat engeli bulunmayan, ofis dışında görev alacak, Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek, MS Office uygulamalarına hakim, Genel görünümüne özen gösteren, prezentabl, Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya minimum 2 yıl tecilli,[/su_spoiler]
[su_spoiler title=”Sosyal Medya Müşteri Temsilcisi (Şikayet yönetim) ” style=”fancy” icon=”chevron” anchor=”Sosyal Medya Müşteri Temsilcisi (Şikayet yönetim) “]İş tanımı; Türkiye genelinde teknoloji adına çalışan kurumsal firmamızın sosyal medya hesaplarının işletilmesi ve şikayetleri karşılayarak dönüş yapıp çözümlenmesini sağlamak.
GENEL NİTELİKLER Minimum 1 yıl ve üzeri sosyal medya şikayet yönetimine ve 6 ay çağrı merkezi deneyimine sahip, En az lise mezunu, Ms Office programlarını kullanabilen, Müşteri İlişkileri konusunda deneyimli, İnternet mecrası ve sosyal ağlar hakkında bilgi sahibi ve hesapları bulunan, Sosyal ağlar hakkında sürekli araştırma yapan yenilikleri takip eden, Şikayet yönetimi deneyimi olan , Yazılı ve sözlü iletişimde başarılı, Gelen çağrılara hakim, E-mail,sosyal medya,webchat yönetimi yapabilecek, Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıllık tecilli ( Servis mevcut değil yol ve yemek ücreti ödenmektedir.Sabit vardıyalarda çalışabilecek ve hafta sonu esneklik sağlanacaktır) [/su_spoiler]
[su_spoiler title=”Bankacılık Saha Satış Temsilcisi ” style=”fancy” icon=”chevron” anchor=”Bankacılık Saha Satış Temsilcisi “] Görev Tanıtımı; Birebir görüşmeler sağlayarak satış yapılmakta olup.Bankanın bireysel ve kurumsal kredi,kredi kartı,pos cihazı ürünlerinin sahada satışının gerçekleştiriliyor.
GENEL NİTELİKLER Satış deneyimi min.6 ay çalışmış olması, En az lise mezunu olmak, Satış alanında kariyer hedefi bulunan, Seyahat engeli bulunmayan, ofis dışında görev alacak, Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek, MS Office uygulamalarına hakim, Genel görünümüne özen gösteren, prezentabl, Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya minimum 2 yıl tecilli olması. (Araç verilmemektedir.Yol ve yemek karşılanmaktadır.) [/su_spoiler]
CMC Çağrı Merkezi İş Başvuru Formu
CMC Çağrı Merkezi iş başvuru formunu yayınlamışsa bunu bilgisayarınıza indirebilir ve yazdırabilirsiniz. Eğer başvurunuzu doğrudan CMC Çağrı Merkezi üzerinden yapmayacaksanız başvuru formuna ihtiyacınız yok. Aşağıdaki bağlantı üzerinden online iş başvurusu gerçekleştirebilirsiniz.
Online İş Başvurusu Linki; Resmi Başvuru Linki